La diversidad e inclusión laboral es un tema de vital importancia en Colombia, debido a que promueve la equidad e igualdad de oportunidades en el trabajo. Te enseñamos algunos tips para implementar la diversidad e inclusión laboral en tu Pyme:

1. Incluye la diversidad en tus procesos de atracción y selección: Asegúrate de que tus procesos atracción sean inclusivos desde la publicación de la oferta laboral, considera candidatos de diferentes orígenes étnicos, géneros, edades, orientaciones sexuales y discapacidades. Esto impulsará en tu Pyme un equipo más diverso y que promueve la inclusión laboral.

2. Capacita y sensibiliza: Ofrece capacitaciones y talleres para instruir y brindarle herramientas a los trabajadores acerca de la importancia de la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo; puede aumentar la conciencia, fomentar el respeto mutuo, eliminar prejuicios y estereotipos, promoviendo así una cultura de entendimiento.

3. Crea políticas: crea, implementa y socializa las políticas y prácticas inclusivas a que fomenten la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo, como días de vacaciones religiosos y políticas de flexibilidad para padres de familia. Esto se debe adaptar al tipo de cultura organizacional de tu empresa.

4. Fomenta la comunicación: Promueve el diálogo como canal de comunicación abierto, esto permitirá que los trabajadores se sientan cómodos y confiados para hablar sobre cualquier dificultad de inclusión o diversidad que puedan estar enfrentando.

5. Evalúa y monitorea: Realiza evaluaciones de satisfacción regulares para medir el éxito de tus esfuerzos de inclusión y diversidad. Esto te permitirá hacer ajustes y mejoras en tus prácticas y políticas.

Referencias:
Ministerio de Trabajo de Colombia. (2021). Diversidad e inclusión laboral. Recuperadode https://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/diversidad-e-inclusion-laboral

Fundación Saldarriaga Concha. (2021). Buenas prácticas en inclusión laboral para personas con discapacidad. Recuperado de https://www.fundacion-saldarriagaconcha.org/buenas- practicas-inclusion-laboral-discapacidad/

Barberá Heredia, Ester. (2004). Diversidad de género, igualdad de oportunidades y entornos laborales. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, núm. 50, noviembre, 2004, pp. 37-53. 

El bienestar digital es un tema cada vez más relevante en nuestras vidas, ya que la tecnología ha permeado todos los aspectos de nuestra sociedad. Si bien la tecnología ofrece innumerables ventajas y oportunidades, también puede ser una distracción que consume nuestro tiempo y afecta negativamente nuestro bienestar emocional. Por lo tanto, es fundamental encontrar un equilibrio saludable en el uso de la tecnología. A continuación, se presentan algunas maneras de abordar este desafío del bienestar digital:

1. Conciencia de los efectos del uso excesivo de la tecnología: Reconocer los efectos negativos del uso excesivo de la tecnología, las principales señales de alarma que denotan una dependencia son: privarse de sueño, dormir menos de cinco horas por estar conectado en las redes, descuidar el contacto familiar, pensar o revisar las redes sociales constantemente, aislarse socialmente, bajar rendimiento en los estudios, sentir euforia y activación anómala cuando se está delante de un medio tecnológico, afirma Enrique Echeburúa en su artículo Factores de riesgo y factores de protección en la adicción a las nuevas tecnologías y redes sociales en jóvenes y adolescentes. La identificación es el primer paso para abordar el problema. La adicción a la tecnología puede afectar nuestra salud mental y física, así como nuestras relaciones interpersonales. Es importante ser conscientes de cómo nos afecta personalmente y tomar medidas para contrarrestar los efectos negativos.

2. Establecer límites de tiempo: Para mantener un equilibrio saludable, es esencial establecer límites de tiempo para el uso de la tecnología. Esto implica definir períodos específicos del día en los que se permite el uso de dispositivos electrónicos y establecer tiempos de desconexión, como durante las comidas o antes de acostarse. Estos límites pueden ayudar a reducir la dependencia y fomentar una mayor conciencia de nuestras actividades diarias.

3. Promover la educación digital: Enseñar a las personas, especialmente a los niños, sobre los aspectos positivos y negativos de la tecnología es fundamental para un bienestar digital saludable. Esto implica enseñar habilidades de pensamiento crítico y promover el uso responsable de la tecnología. Los padres y educadores pueden desempeñar un papel importante al proporcionar orientación y recursos que ayuden a los niños a comprender los riesgos asociados con el uso inapropiado de la tecnología.

4. Fomentar actividades sin tecnología: Es importante crear tiempo y espacios libres de tecnología en nuestras vidas. Esto implica fomentar actividades como el ejercicio al aire libre, la lectura de libros impresos, el juego físico y la interacción cara a cara con amigos y familiares. Estas actividades nos permiten desconectar de los dispositivos electrónicos y disfrutar de experiencias enriquecedoras fuera del mundo digital.

5. Utilizar herramientas de control parental: Los padres pueden aprovechar las herramientas de control parental para supervisar y regular el uso de la tecnología por parte de sus hijos. Estas herramientas permiten establecer límites de tiempo, bloquear contenido inapropiado y supervisar la actividad en línea. Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, los padres pueden promover un entorno seguro y saludable para sus hijos en el mundo digital.

6. Fomentar la comunicación y la conexión interpersonal: El bienestar digital no se trata solo de limitar el tiempo de pantalla, sino también de fomentar la comunicación y la conexión interpersonal significativa. Esto implica establecer momentos para actividades en familia sin tecnología, como juegos de mesa, salidas al aire libre o simplemente conversaciones sinceras. Al dedicar tiempo de calidad a nuestras relaciones interpersonales, podemos fortalecer nuestros vínculos y promover un bienestar emocional saludable.

Referencias

Grupo Geard. (2018). ¿Qué es el bienestar digital y cómo mejorarlo?. Recuperado de https://grupogeard.com/blog/bienestar-digital/

Echeburúa, O. E. (2012). Factores de riesgo y factores de protección en la adicción a las nuevas tecnologías y redes sociales en jóvenes y adolescentes. Revista española de Drogodependencias, 4.

El bienestar digital es un tema cada vez más relevante en nuestras vidas, ya que la tecnología ha permeado todos los aspectos de nuestra sociedad. Si bien la tecnología ofrece innumerables ventajas y oportunidades, también puede ser una distracción que consume nuestro tiempo y afecta negativamente nuestro bienestar emocional. Por lo tanto, es fundamental encontrar un equilibrio saludable en el uso de la tecnología. A continuación, se presentan algunas maneras de abordar este desafío del bienestar digital:

1. Conciencia de los efectos del uso excesivo de la tecnología: Reconocer los efectos negativos del uso excesivo de la tecnología, las principales señales de alarma que denotan una dependencia son: privarse de sueño, dormir menos de cinco horas por estar conectado en las redes, descuidar el contacto familiar, pensar o revisar las redes sociales constantemente, aislarse socialmente, bajar rendimiento en los estudios, sentir euforia y activación anómala cuando se está delante de un medio tecnológico, afirma Enrique Echeburúa en su artículo Factores de riesgo y factores de protección en la adicción a las nuevas tecnologías y redes sociales en jóvenes y adolescentes. La identificación es el primer paso para abordar el problema. La adicción a la tecnología puede afectar nuestra salud mental y física, así como nuestras relaciones interpersonales. Es importante ser conscientes de cómo nos afecta personalmente y tomar medidas para contrarrestar los efectos negativos.

2. Establecer límites de tiempo: Para mantener un equilibrio saludable, es esencial establecer límites de tiempo para el uso de la tecnología. Esto implica definir períodos específicos del día en los que se permite el uso de dispositivos electrónicos y establecer tiempos de desconexión, como durante las comidas o antes de acostarse. Estos límites pueden ayudar a reducir la dependencia y fomentar una mayor conciencia de nuestras actividades diarias.

3. Promover la educación digital: Enseñar a las personas, especialmente a los niños, sobre los aspectos positivos y negativos de la tecnología es fundamental para un bienestar digital saludable. Esto implica enseñar habilidades de pensamiento crítico y promover el uso responsable de la tecnología. Los padres y educadores pueden desempeñar un papel importante al proporcionar orientación y recursos que ayuden a los niños a comprender los riesgos asociados con el uso inapropiado de la tecnología.

4. Fomentar actividades sin tecnología: Es importante crear tiempo y espacios libres de tecnología en nuestras vidas. Esto implica fomentar actividades como el ejercicio al aire libre, la lectura de libros impresos, el juego físico y la interacción cara a cara con amigos y familiares. Estas actividades nos permiten desconectar de los dispositivos electrónicos y disfrutar de experiencias enriquecedoras fuera del mundo digital.

5. Utilizar herramientas de control parental: Los padres pueden aprovechar las herramientas de control parental para supervisar y regular el uso de la tecnología por parte de sus hijos. Estas herramientas permiten establecer límites de tiempo, bloquear contenido inapropiado y supervisar la actividad en línea. Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, los padres pueden promover un entorno seguro y saludable para sus hijos en el mundo digital.

6. Fomentar la comunicación y la conexión interpersonal: El bienestar digital no se trata solo de limitar el tiempo de pantalla, sino también de fomentar la comunicación y la conexión interpersonal significativa. Esto implica establecer momentos para actividades en familia sin tecnología, como juegos de mesa, salidas al aire libre o simplemente conversaciones sinceras. Al dedicar tiempo de calidad a nuestras relaciones interpersonales, podemos fortalecer nuestros vínculos y promover un bienestar emocional saludable.

Referencias

Grupo Geard. (2018). ¿Qué es el bienestar digital y cómo mejorarlo?. Recuperado de https://grupogeard.com/blog/bienestar-digital/

Echeburúa, O. E. (2012). Factores de riesgo y factores de protección en la adicción a las nuevas tecnologías y redes sociales en jóvenes y adolescentes. Revista española de Drogodependencias, 4.

Implementar una cultura organizacional sólida y coherente puede marcar la diferencia entre el crecimiento continuo y la estabilidad a largo plazo. Víctor Cortés en su artículo de ¿Cómo ser una Empresa Innovadora a partir de la Cultura Organizacional? Menciona algunos tips para que tengas una cultura organizacional efectiva en tu Pyme:

1. El primer paso es definir los valores de tu organización, es decir lo que te hace ser diferente en el mercado empresarial, esto te permitirá guiar las acciones y decisiones presentes y futuras. Es importante que sean auténticos y alineados con la visión y misión de la empresa. Además, tu equipo debe conocerlos para que se puedan apropiar de los conceptos, comunícalos de manera clara y constante para reforzar el aprendizaje de éstos en todos los miembros del equipo.

2. Ten en cuenta a tus colaboradores: para que la implementación de la cultura sea un éxito, requieres de la participación activa y el compromiso de todas las personas en tu equipo de trabajo. Fomentar el diálogo abierto ayuda a que los empleados se sientan escuchados, valorados y parte integral de la cultura. Realizar talleres para involucrar a los trabajadores en la definición de los valores y en la creación de normas culturales puede ser muy efectivo.

3. Liderazgo Ejemplar: Todos los líderes de tu empresa tienen un rol crucial en la formación de la cultura organizacional. Los líderes deben ser ejemplo en los valores y comportamientos que la empresa desea promover, son un modelo a seguir. Su compromiso y coherencia son fundamentales para que los trabajadores los repliquen.

4. Comunicación Constante: La comunicación es esencial en cualquier proceso de implementación cultural. La empresa debe comunicar de manera constante los valores, objetivos y expectativas de la cultura a través de diferentes canales, como reuniones, boletines, correos electrónicos y plataformas internas. Esto garantiza la sintonía del equipo y la comprensión de la importancia de la cultura.

5. Reconoce y Comparte: Celebra los logros y comportamientos que están alineados con la cultura organizacional refuerza su importancia. Idearte programas de recompensas te puede ayudar a motivar a los empleados a adoptar activamente la cultura y a contribuir al clima laboral deseado.

6. Flexibilidad: Las Pymes se mueven en entornos muy cambiantes y dinámicos, por ello la cultura debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a nuevos desafíos. Mantener los valores mientras se permite cierta flexibilidad puede ayudar a tu empresa a prosperar en diferentes escenarios.

7. Evalúa o mide la capacidad de cambio: La cultura organizacional es dinámica, es importante que realices evaluaciones periódicas para medir qué tan eficaz ha sido la implementación o en caso de ser necesario realizar los ajustes pertinentes. Realiza encuestas de satisfacción para tus colaboradores y recopila el Feedback de tu equipo, pues te permitirá realizar mejoras continuas en tus procesos.

Finalmente, esto te ayudará a fortalecer el sentido de pertenencia a la organización y te posicionará de manera positiva en el mercado.

Referencias

Cortez Bravo, Víctor (2015). ¿Cómo ser una Empresa Innovadora a partir de la Cultura Organizacional? Revista Electrónica Gestión de las Personas y Tecnología, vol. 8, núm. 23, agosto, 2015, pp. 4-15. Universidad de Santiago de Chile. Santiago, Chile

1. El primer paso es definir los valores de tu organización, es decir lo que te hace ser diferente en el mercado empresarial, esto te permitirá guiar las acciones y decisiones presentes y futuras. Es importante que sean auténticos y alineados con la visión y misión de la empresa. Además, tu equipo debe conocerlos para que se puedan apropiar de los conceptos, comunícalos de manera clara y constante para reforzar el aprendizaje de éstos en todos los miembros del equipo.

2. Ten en cuenta a tus colaboradores: para que la implementación de la cultura sea un éxito, requieres de la participación activa y el compromiso de todas las personas en tu equipo de trabajo. Fomentar el diálogo abierto ayuda a que los empleados se sientan escuchados, valorados y parte integral de la cultura. Realizar talleres para involucrar a los trabajadores en la definición de los valores y en la creación de normas culturales puede ser muy efectivo.

3. Liderazgo Ejemplar: Todos los líderes de tu empresa tienen un rol crucial en la formación de la cultura organizacional. Los líderes deben ser ejemplo en los valores y comportamientos que la empresa desea promover, son un modelo a seguir. Su compromiso y coherencia son fundamentales para que los trabajadores los repliquen.

4. Comunicación Constante: La comunicación es esencial en cualquier proceso de implementación cultural. La empresa debe comunicar de manera constante los valores, objetivos y expectativas de la cultura a través de diferentes canales, como reuniones, boletines, correos electrónicos y plataformas internas. Esto garantiza la sintonía del equipo y la comprensión de la importancia de la cultura.

5. Reconoce y Comparte: Celebra los logros y comportamientos que están alineados con la cultura organizacional refuerza su importancia. Idearte programas de recompensas te puede ayudar a motivar a los empleados a adoptar activamente la cultura y a contribuir al clima laboral deseado.

6. Flexibilidad: Las Pymes se mueven en entornos muy cambiantes y dinámicos, por ello la cultura debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a nuevos desafíos. Mantener los valores mientras se permite cierta flexibilidad puede ayudar a tu empresa a prosperar en diferentes escenarios.

7. Evalúa o mide la capacidad de cambio: La cultura organizacional es dinámica, es importante que realices evaluaciones periódicas para medir qué tan eficaz ha sido la implementación o en caso de ser necesario realizar los ajustes pertinentes. Realiza encuestas de satisfacción para tus colaboradores y recopila el Feedback de tu equipo, pues te permitirá realizar mejoras continuas en tus procesos.

Finalmente, esto te ayudará a fortalecer el sentido de pertenencia a la organización y te posicionará de manera positiva en el mercado.

Referencias

Cortez Bravo, Víctor (2015). ¿Cómo ser una Empresa Innovadora a partir de la Cultura Organizacional? Revista Electrónica Gestión de las Personas y Tecnología, vol. 8, núm. 23, agosto, 2015, pp. 4-15. Universidad de Santiago de Chile. Santiago, Chile

Las nuevas tecnologías ofrecen numerosas oportunidades para mejorar la eficiencia y competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Revisemos algunas de las nuevas tecnologías que sugiere el Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones (MINTIC) que son especialmente relevantes para estas empresas y que se pueden manejar desde la computación en la nube que proporciona flexibilidad para tu empresa, escalabilidad y reducción de costos, ya que se paga solo por los servicios utilizados

• Reuniones virtuales: Puedes llevar a cabo tus reuniones a través de video llamadas o desde tu celular en algunas plataformas que te permiten opciones gratuitas como: Skype (llamadas gratuitas de hasta 250 personas); Zoom, (100 participantes durante 40 minutos en su plan gratuito); y Oovoo, reuniones (6 personas y te permite grabar las charlas para compartirlas).

• Sistema de gestión de clientes: Para gestionar, administrar y organizar campañas de marketing puedes utilizar: Zoom CRM, un software de pago con múltiples canales de comunicación, HubSpot y Team Leader para manejar las bases de datos, envío de facturas y automatización, con costos asociados.

• Puedes revisar Sagicc, es una plataforma paga de contact center que te permite administrar los canales de comunicación de tu pyme, mejorando la experiencia del usuario, cuenta con asistentes de chat y llamadas automatizadas, sus paquetes se enfocan en empresas del sector salud, retail, financiero y educación.

• Control de proyectos: Sesame ofrece monitoreo gratuito del tiempo dedicado a las funciones de tu empresa, mostrando disponibilidad y tareas en curso (14 días gratis). Notion te permite tomar notas, organizar tareas, gestionar proyectos y crear bases de datos de forma sincronizada, su versión gratuita es para estudiantes.

• Creación colectiva: Trabaja archivos en línea y sin pago de manera compatible entre varios usuarios. Las más conocidas son las de Google, como Google Docs (documentos de texto), Google Sheets (hoja de cálculo) y Google Slides (presentaciones). Existen otras también gratis como MindNode o Lucidchart (conceptualización de ideas) y MindMeister (lluvia de ideas y mapas mentales

• Pagos y gestión de cartera: Peiky es una aplicación paga integrada para chat que te permite vender y recibir pagos desde WhatsApp, cuenta con mensajes de servicio automatizados y personalizados, sistema de pagos propio, control de inventarios, pedidos y reporta indicadores comerciales.

Otra opción que puedes revisar es InteliBPO, gestiona tus cobros de cartera, proceso comercial y de registros a través de un bot que utiliza múltiples canales y hace llamadas personalizadas, también paga.

• Gestión de nómina: Siigo es un software contable pago que también te permite administrar la nómina de tus trabajadores, gestión de novedades, primas, cesantías, dotaciones, entre otras. Respecto a las afiliaciones de seguridad social puedes usar Pago Simple o Mi Planilla funcionan para manejar de manera estratégica los pagos.

• Inteligencia Artificial (IA): Los chatbots brindan atención al cliente las 24 horas/ 7 días. Te permite automatizar tareas repetitivas, mejoras la atención de los servicios, optimizas la toma de decisiones y ofreces nuevas experiencias a los clientes.

• Comercio electrónico: La venta en línea ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y las PYMES pueden aprovechar este canal para llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas. Plataformas de comercio electrónico pagas como Sales force o Jumpseller.

Referencias

García, V. (2022).5 tecnológicas que definirán el desarrollo empresarial en 2023. Mkm publicaciones. Recuperado de https://revistabyte.es/actualidad-it/tecnologicas-2023/

Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones. (2020). Top de las herramientas digitales para que las mipyme trabajen en línea. Recuperado de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/126374:Top-de- herramientas-digitales-para-que-las-mipyme-trabajen-en-linea

Las nuevas tecnologías ofrecen numerosas oportunidades para mejorar la eficiencia y competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Revisemos algunas de las nuevas tecnologías que sugiere el Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones (MINTIC) que son especialmente relevantes para estas empresas y que se pueden manejar desde la computación en la nube que proporciona flexibilidad para tu empresa, escalabilidad y reducción de costos, ya que se paga solo por los servicios utilizados

• Reuniones virtuales: Puedes llevar a cabo tus reuniones a través de video llamadas o desde tu celular en algunas plataformas que te permiten opciones gratuitas como: Skype (llamadas gratuitas de hasta 250 personas); Zoom, (100 participantes durante 40 minutos en su plan gratuito); y Oovoo, reuniones (6 personas y te permite grabar las charlas para compartirlas).

• Sistema de gestión de clientes: Para gestionar, administrar y organizar campañas de marketing puedes utilizar: Zoom CRM, un software de pago con múltiples canales de comunicación, HubSpot y Team Leader para manejar las bases de datos, envío de facturas y automatización, con costos asociados.

• Puedes revisar Sagicc, es una plataforma paga de contact center que te permite administrar los canales de comunicación de tu pyme, mejorando la experiencia del usuario, cuenta con asistentes de chat y llamadas automatizadas, sus paquetes se enfocan en empresas del sector salud, retail, financiero y educación.

• Control de proyectos: Sesame ofrece monitoreo gratuito del tiempo dedicado a las funciones de tu empresa, mostrando disponibilidad y tareas en curso (14 días gratis). Notion te permite tomar notas, organizar tareas, gestionar proyectos y crear bases de datos de forma sincronizada, su versión gratuita es para estudiantes.

• Creación colectiva: Trabaja archivos en línea y sin pago de manera compatible entre varios usuarios. Las más conocidas son las de Google, como Google Docs (documentos de texto), Google Sheets (hoja de cálculo) y Google Slides (presentaciones). Existen otras también gratis como MindNode o Lucidchart (conceptualización de ideas) y MindMeister (lluvia de ideas y mapas mentales

• Pagos y gestión de cartera: Peiky es una aplicación paga integrada para chat que te permite vender y recibir pagos desde WhatsApp, cuenta con mensajes de servicio automatizados y personalizados, sistema de pagos propio, control de inventarios, pedidos y reporta indicadores comerciales.

Otra opción que puedes revisar es InteliBPO, gestiona tus cobros de cartera, proceso comercial y de registros a través de un bot que utiliza múltiples canales y hace llamadas personalizadas, también paga.

• Gestión de nómina: Siigo es un software contable pago que también te permite administrar la nómina de tus trabajadores, gestión de novedades, primas, cesantías, dotaciones, entre otras. Respecto a las afiliaciones de seguridad social puedes usar Pago Simple o Mi Planilla funcionan para manejar de manera estratégica los pagos.

• Inteligencia Artificial (IA): Los chatbots brindan atención al cliente las 24 horas/ 7 días. Te permite automatizar tareas repetitivas, mejoras la atención de los servicios, optimizas la toma de decisiones y ofreces nuevas experiencias a los clientes.

• Comercio electrónico: La venta en línea ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y las PYMES pueden aprovechar este canal para llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas. Plataformas de comercio electrónico pagas como Sales force o Jumpseller.

Referencias

García, V. (2022).5 tecnológicas que definirán el desarrollo empresarial en 2023. Mkm publicaciones. Recuperado de https://revistabyte.es/actualidad-it/tecnologicas-2023/

Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones. (2020). Top de las herramientas digitales para que las mipyme trabajen en línea. Recuperado de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/Noticias/126374:Top-de- herramientas-digitales-para-que-las-mipyme-trabajen-en-linea.

Seguramente has escuchado en distintas ocasiones acerca de la asertividad, sin embargo, el concepto no es claro, ni tampoco las herramientas como capacitaciones empresariales o diferentes fuentes de aprendizaje para entender la asertividad como medio de comunicación para mantener relaciones saludables y satisfactorias. ¡Aquí te lo explicamos!

Primero, definamos la comunicación asertiva: «Es un recurso para comunicar de un modo respetuoso y oportuno lo que sientes y para acoger con el mismo respeto lo que sienten los otros. No es en modo alguno una estrategia para ocultar lo que en verdad piensas o sientes, es decir, transmitir nuestros mensajes de manera directa, honesta y respetuosa, expresando los deseos y necesidades sin agredir ni pasar por alto los derechos de los demás, afirman Bach & Forés, en su libro titulado: La asertividad para gente extraordinaria.

En este artículo, exploraremos algunas prácticas asertivas que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones interpersonales.

1. Conoce tus derechos: Como seres humanos tenemos algunos derechos fundamentales que incluyen el derecho a expresar tus opiniones y sentimientos, el derecho a decir «no» sin sentir culpa y el derecho a ser tratado con respeto y dignidad. Tienes el derecho de hacer valerlos en tus interacciones diarias.

2. Practica la escucha activa: La comunicación asertiva implica no solo expresarse, sino también ser un buen oyente para comprender lo que la otra persona quiere expresar. Presta atención plena a quien está hablando, muestra interés genuino, evita interrumpir y brinda espacio para que la otra persona exprese sus ideas y sentimientos; esto te ayudará a fomentar un diálogo constructivo.

3. Utiliza «Yo» en lugar de «Tú»: Cuando expreses tus sentimientos, opiniones o necesidades, no realices acusaciones como «Tú siempre» o «Tú nunca» porque te puede llevar a confrontaciones. Es recomendable utilizar declaraciones en primera persona, como «Yo siento» o «Yo necesito tu apoyo” Los mensajes se recibirán de manera más receptiva.

La asertividad no es simplemente decir lo que piensas sin importar la manera en que lo expreses, significa que tienes la capacidad de comprender tus necesidades, tus emociones y las de las otras personas, finalmente a partir de esta empatía conectar con ellas.

Te contamos algunos tips y técnicas de comunicación asertiva que te pueden ayudar:

▪ Tips de Comunicación:

1. Mantén contacto visual sutil con la persona, pues denota confianza e interés.

2. Evitar cruzar los brazos en cualquier conversación, mantén una postura de apertura para recibir la información.

3. Evita conclusiones a partir de los gestos del interlocutor, no supongas.

4. Sé cuidadoso con tu tono de voz, evita usar tonos altos.

5. Evita gesticular de manera inadecuada, evita tensionar tu ceño, alzar las cejas, torcer la boca, esto puede incomodar a la persona con la que estás conversando.

▪ Técnicas de comunicación:

Técnica del cambio ajeno: se utiliza cuando deseas que otra persona modifique una actitud que te incomoda. Para aplicar esta técnica de comunicación asertiva, debes seguir estos pasos: asumir el problema, identificar el comportamiento específico que deseas cambiar y realizar una solicitud clara utilizando la técnica de clarificación. Por ejemplo, podrías decir: «Jorge, el volumen de la música está bastante alto. Necesito estudiar y el ruido me distrae. ¿Podrías por favor bajar el volumen?».

La técnica del acuerdo asertivo: se trata de reconocer y aceptar los errores cuando recibimos críticas o reclamos. Puede ser aplicada de dos maneras: al generalizar un comportamiento no habitual y al reconocer un error puntual. En el primer caso, se reconoce el error, pero se especifica que no es una conducta recurrente. Por ejemplo, si alguien señala que nunca respondes correos electrónicos, puedes explicar que hubo una situación particular y normalmente priorizas esas comunicaciones. En el segundo caso, se admite el error y se asegura que no se repetirá en el futuro. Por ejemplo, si olvidaste cumplir una tarea, puedes disculparte y garantizar que no volverá a suceder. La clave de esta técnica es mantener la calma y transmitir a la otra persona que nuestros comportamientos no son siempre iguales. Reconocer los errores brinda tranquilidad y seguridad a ambas partes.

La técnica de la pregunta asertiva: es una herramienta de comunicación que se utiliza en respuesta a críticas negativas. Consiste en responder a la crítica planteando una pregunta que invite a la persona a ampliar su argumento y brinde la oportunidad de mejora. Esta técnica es útil tanto en el ámbito laboral como personal, ya que evita conflictos cuando alguien no está de acuerdo con nuestro comportamiento. Es importante no adoptar una postura defensiva y explorar lo que molesta a la persona, buscando llegar a un acuerdo. En lugar de ver los comentarios como críticas, se pueden tomar como una forma de evaluar y mejorar como individuo. Ejemplos de la técnica de la pregunta asertiva son: «¿Cómo crees que puedo mejorar mis informes?» o «¿Cuál crees que habría sido una mejor respuesta?» Al utilizar esta técnica, es fundamental recordar que todos tienen diferentes percepciones y que lo que puede ser insignificante para uno puede ser importante para otro.

Recuerda que la comunicación asertiva requiere práctica y paciencia, pero los beneficios que aporta a nuestras relaciones y bienestar emocional hacen que valga la pena invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar esta habilidad tan importante.

¡Comienza a aplicar estas técnicas y disfruta de una comunicación más asertiva y enriquecedora!

Bibliografía

Rodríguez, H. (2022). Las mejores técnicas de comunicación asertiva para establecer relaciones positivas. Recuperado de https://www.crehana.com/blog/feedback/tecnicas-de- comunicacion-asertiva/

Divulgación dinámica. (2022). Técnicas de comunicación asertiva. Recuperado de https://divulgaciondinamica.es/tecnicas-comunicacion-asertiva/

Bach, E & Forés, A. (2008). La asertividad para gente extraordinaria. Plataforma editorial. c/ Muntaner, 231, 4o 1a B – 08021 Barcelona. Recuperado de file:///C:/Users/user/Downloads/Eva_Bach_y_Anna_Fores_La_asertividad_Par.pdf

Seguramente has escuchado en distintas ocasiones acerca de la asertividad, sin embargo, el concepto no es claro, ni tampoco las herramientas como capacitaciones empresariales o diferentes fuentes de aprendizaje para entender la asertividad como medio de comunicación para mantener relaciones saludables y satisfactorias. ¡Aquí te lo explicamos!

Primero, definamos la comunicación asertiva: «Es un recurso para comunicar de un modo respetuoso y oportuno lo que sientes y para acoger con el mismo respeto lo que sienten los otros. No es en modo alguno una estrategia para ocultar lo que en verdad piensas o sientes, es decir, transmitir nuestros mensajes de manera directa, honesta y respetuosa, expresando los deseos y necesidades sin agredir ni pasar por alto los derechos de los demás, afirman Bach & Forés, en su libro titulado: La asertividad para gente extraordinaria.

En este artículo, exploraremos algunas prácticas asertivas que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones interpersonales.

1. Conoce tus derechos: Como seres humanos tenemos algunos derechos fundamentales que incluyen el derecho a expresar tus opiniones y sentimientos, el derecho a decir «no» sin sentir culpa y el derecho a ser tratado con respeto y dignidad. Tienes el derecho de hacer valerlos en tus interacciones diarias.

2. Practica la escucha activa: La comunicación asertiva implica no solo expresarse, sino también ser un buen oyente para comprender lo que la otra persona quiere expresar. Presta atención plena a quien está hablando, muestra interés genuino, evita interrumpir y brinda espacio para que la otra persona exprese sus ideas y sentimientos; esto te ayudará a fomentar un diálogo constructivo.

3. Utiliza «Yo» en lugar de «Tú»: Cuando expreses tus sentimientos, opiniones o necesidades, no realices acusaciones como «Tú siempre» o «Tú nunca» porque te puede llevar a confrontaciones. Es recomendable utilizar declaraciones en primera persona, como «Yo siento» o «Yo necesito tu apoyo” Los mensajes se recibirán de manera más receptiva.

La asertividad no es simplemente decir lo que piensas sin importar la manera en que lo expreses, significa que tienes la capacidad de comprender tus necesidades, tus emociones y las de las otras personas, finalmente a partir de esta empatía conectar con ellas.

Te contamos algunos tips y técnicas de comunicación asertiva que te pueden ayudar:

▪ Tips de Comunicación:

1. Mantén contacto visual sutil con la persona, pues denota confianza e interés.

2. Evitar cruzar los brazos en cualquier conversación, mantén una postura de apertura para recibir la información.

3. Evita conclusiones a partir de los gestos del interlocutor, no supongas.

4. Sé cuidadoso con tu tono de voz, evita usar tonos altos.

5. Evita gesticular de manera inadecuada, evita tensionar tu ceño, alzar las cejas, torcer la boca, esto puede incomodar a la persona con la que estás conversando.

▪ Técnicas de comunicación:

Técnica del cambio ajeno: se utiliza cuando deseas que otra persona modifique una actitud que te incomoda. Para aplicar esta técnica de comunicación asertiva, debes seguir estos pasos: asumir el problema, identificar el comportamiento específico que deseas cambiar y realizar una solicitud clara utilizando la técnica de clarificación. Por ejemplo, podrías decir: «Jorge, el volumen de la música está bastante alto. Necesito estudiar y el ruido me distrae. ¿Podrías por favor bajar el volumen?».

La técnica del acuerdo asertivo: se trata de reconocer y aceptar los errores cuando recibimos críticas o reclamos. Puede ser aplicada de dos maneras: al generalizar un comportamiento no habitual y al reconocer un error puntual. En el primer caso, se reconoce el error, pero se especifica que no es una conducta recurrente. Por ejemplo, si alguien señala que nunca respondes correos electrónicos, puedes explicar que hubo una situación particular y normalmente priorizas esas comunicaciones. En el segundo caso, se admite el error y se asegura que no se repetirá en el futuro. Por ejemplo, si olvidaste cumplir una tarea, puedes disculparte y garantizar que no volverá a suceder. La clave de esta técnica es mantener la calma y transmitir a la otra persona que nuestros comportamientos no son siempre iguales. Reconocer los errores brinda tranquilidad y seguridad a ambas partes.

La técnica de la pregunta asertiva: es una herramienta de comunicación que se utiliza en respuesta a críticas negativas. Consiste en responder a la crítica planteando una pregunta que invite a la persona a ampliar su argumento y brinde la oportunidad de mejora. Esta técnica es útil tanto en el ámbito laboral como personal, ya que evita conflictos cuando alguien no está de acuerdo con nuestro comportamiento. Es importante no adoptar una postura defensiva y explorar lo que molesta a la persona, buscando llegar a un acuerdo. En lugar de ver los comentarios como críticas, se pueden tomar como una forma de evaluar y mejorar como individuo. Ejemplos de la técnica de la pregunta asertiva son: «¿Cómo crees que puedo mejorar mis informes?» o «¿Cuál crees que habría sido una mejor respuesta?» Al utilizar esta técnica, es fundamental recordar que todos tienen diferentes percepciones y que lo que puede ser insignificante para uno puede ser importante para otro.

Recuerda que la comunicación asertiva requiere práctica y paciencia, pero los beneficios que aporta a nuestras relaciones y bienestar emocional hacen que valga la pena invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar esta habilidad tan importante.

¡Comienza a aplicar estas técnicas y disfruta de una comunicación más asertiva y enriquecedora!

Bibliografía

Rodríguez, H. (2022). Las mejores técnicas de comunicación asertiva para establecer relaciones positivas. Recuperado de https://www.crehana.com/blog/feedback/tecnicas-de- comunicacion-asertiva/

Divulgación dinámica. (2022). Técnicas de comunicación asertiva. Recuperado de https://divulgaciondinamica.es/tecnicas-comunicacion-asertiva/

Bach, E & Forés, A. (2008). La asertividad para gente extraordinaria. Plataforma editorial. c/ Muntaner, 231, 4o 1a B – 08021 Barcelona. Recuperado de file:///C:/Users/user/Downloads/Eva_Bach_y_Anna_Fores_La_asertividad_Par.pdf