Seguramente has escuchado en distintas ocasiones acerca de la asertividad, sin embargo, el concepto no es claro, ni tampoco las herramientas como capacitaciones empresariales o diferentes fuentes de aprendizaje para entender la asertividad como medio de comunicación para mantener relaciones saludables y satisfactorias. ¡Aquí te lo explicamos!

Primero, definamos la comunicación asertiva: «Es un recurso para comunicar de un modo respetuoso y oportuno lo que sientes y para acoger con el mismo respeto lo que sienten los otros. No es en modo alguno una estrategia para ocultar lo que en verdad piensas o sientes, es decir, transmitir nuestros mensajes de manera directa, honesta y respetuosa, expresando los deseos y necesidades sin agredir ni pasar por alto los derechos de los demás, afirman Bach & Forés, en su libro titulado: La asertividad para gente extraordinaria.

En este artículo, exploraremos algunas prácticas asertivas que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones interpersonales.

1. Conoce tus derechos: Como seres humanos tenemos algunos derechos fundamentales que incluyen el derecho a expresar tus opiniones y sentimientos, el derecho a decir «no» sin sentir culpa y el derecho a ser tratado con respeto y dignidad. Tienes el derecho de hacer valerlos en tus interacciones diarias.

2. Practica la escucha activa: La comunicación asertiva implica no solo expresarse, sino también ser un buen oyente para comprender lo que la otra persona quiere expresar. Presta atención plena a quien está hablando, muestra interés genuino, evita interrumpir y brinda espacio para que la otra persona exprese sus ideas y sentimientos; esto te ayudará a fomentar un diálogo constructivo.

3. Utiliza «Yo» en lugar de «Tú»: Cuando expreses tus sentimientos, opiniones o necesidades, no realices acusaciones como «Tú siempre» o «Tú nunca» porque te puede llevar a confrontaciones. Es recomendable utilizar declaraciones en primera persona, como «Yo siento» o «Yo necesito tu apoyo” Los mensajes se recibirán de manera más receptiva.

La asertividad no es simplemente decir lo que piensas sin importar la manera en que lo expreses, significa que tienes la capacidad de comprender tus necesidades, tus emociones y las de las otras personas, finalmente a partir de esta empatía conectar con ellas.

Te contamos algunos tips y técnicas de comunicación asertiva que te pueden ayudar:

▪ Tips de Comunicación:

1. Mantén contacto visual sutil con la persona, pues denota confianza e interés.

2. Evitar cruzar los brazos en cualquier conversación, mantén una postura de apertura para recibir la información.

3. Evita conclusiones a partir de los gestos del interlocutor, no supongas.

4. Sé cuidadoso con tu tono de voz, evita usar tonos altos.

5. Evita gesticular de manera inadecuada, evita tensionar tu ceño, alzar las cejas, torcer la boca, esto puede incomodar a la persona con la que estás conversando.

▪ Técnicas de comunicación:

Técnica del cambio ajeno: se utiliza cuando deseas que otra persona modifique una actitud que te incomoda. Para aplicar esta técnica de comunicación asertiva, debes seguir estos pasos: asumir el problema, identificar el comportamiento específico que deseas cambiar y realizar una solicitud clara utilizando la técnica de clarificación. Por ejemplo, podrías decir: «Jorge, el volumen de la música está bastante alto. Necesito estudiar y el ruido me distrae. ¿Podrías por favor bajar el volumen?».

La técnica del acuerdo asertivo: se trata de reconocer y aceptar los errores cuando recibimos críticas o reclamos. Puede ser aplicada de dos maneras: al generalizar un comportamiento no habitual y al reconocer un error puntual. En el primer caso, se reconoce el error, pero se especifica que no es una conducta recurrente. Por ejemplo, si alguien señala que nunca respondes correos electrónicos, puedes explicar que hubo una situación particular y normalmente priorizas esas comunicaciones. En el segundo caso, se admite el error y se asegura que no se repetirá en el futuro. Por ejemplo, si olvidaste cumplir una tarea, puedes disculparte y garantizar que no volverá a suceder. La clave de esta técnica es mantener la calma y transmitir a la otra persona que nuestros comportamientos no son siempre iguales. Reconocer los errores brinda tranquilidad y seguridad a ambas partes.

La técnica de la pregunta asertiva: es una herramienta de comunicación que se utiliza en respuesta a críticas negativas. Consiste en responder a la crítica planteando una pregunta que invite a la persona a ampliar su argumento y brinde la oportunidad de mejora. Esta técnica es útil tanto en el ámbito laboral como personal, ya que evita conflictos cuando alguien no está de acuerdo con nuestro comportamiento. Es importante no adoptar una postura defensiva y explorar lo que molesta a la persona, buscando llegar a un acuerdo. En lugar de ver los comentarios como críticas, se pueden tomar como una forma de evaluar y mejorar como individuo. Ejemplos de la técnica de la pregunta asertiva son: «¿Cómo crees que puedo mejorar mis informes?» o «¿Cuál crees que habría sido una mejor respuesta?» Al utilizar esta técnica, es fundamental recordar que todos tienen diferentes percepciones y que lo que puede ser insignificante para uno puede ser importante para otro.

Recuerda que la comunicación asertiva requiere práctica y paciencia, pero los beneficios que aporta a nuestras relaciones y bienestar emocional hacen que valga la pena invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar esta habilidad tan importante.

¡Comienza a aplicar estas técnicas y disfruta de una comunicación más asertiva y enriquecedora!

Bibliografía

Rodríguez, H. (2022). Las mejores técnicas de comunicación asertiva para establecer relaciones positivas. Recuperado de https://www.crehana.com/blog/feedback/tecnicas-de- comunicacion-asertiva/

Divulgación dinámica. (2022). Técnicas de comunicación asertiva. Recuperado de https://divulgaciondinamica.es/tecnicas-comunicacion-asertiva/

Bach, E & Forés, A. (2008). La asertividad para gente extraordinaria. Plataforma editorial. c/ Muntaner, 231, 4o 1a B – 08021 Barcelona. Recuperado de file:///C:/Users/user/Downloads/Eva_Bach_y_Anna_Fores_La_asertividad_Par.pdf

Seguramente has escuchado en distintas ocasiones acerca de la asertividad, sin embargo, el concepto no es claro, ni tampoco las herramientas como capacitaciones empresariales o diferentes fuentes de aprendizaje para entender la asertividad como medio de comunicación para mantener relaciones saludables y satisfactorias. ¡Aquí te lo explicamos!

Primero, definamos la comunicación asertiva: «Es un recurso para comunicar de un modo respetuoso y oportuno lo que sientes y para acoger con el mismo respeto lo que sienten los otros. No es en modo alguno una estrategia para ocultar lo que en verdad piensas o sientes, es decir, transmitir nuestros mensajes de manera directa, honesta y respetuosa, expresando los deseos y necesidades sin agredir ni pasar por alto los derechos de los demás, afirman Bach & Forés, en su libro titulado: La asertividad para gente extraordinaria.

En este artículo, exploraremos algunas prácticas asertivas que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones interpersonales.

1. Conoce tus derechos: Como seres humanos tenemos algunos derechos fundamentales que incluyen el derecho a expresar tus opiniones y sentimientos, el derecho a decir «no» sin sentir culpa y el derecho a ser tratado con respeto y dignidad. Tienes el derecho de hacer valerlos en tus interacciones diarias.

2. Practica la escucha activa: La comunicación asertiva implica no solo expresarse, sino también ser un buen oyente para comprender lo que la otra persona quiere expresar. Presta atención plena a quien está hablando, muestra interés genuino, evita interrumpir y brinda espacio para que la otra persona exprese sus ideas y sentimientos; esto te ayudará a fomentar un diálogo constructivo.

3. Utiliza «Yo» en lugar de «Tú»: Cuando expreses tus sentimientos, opiniones o necesidades, no realices acusaciones como «Tú siempre» o «Tú nunca» porque te puede llevar a confrontaciones. Es recomendable utilizar declaraciones en primera persona, como «Yo siento» o «Yo necesito tu apoyo” Los mensajes se recibirán de manera más receptiva.

La asertividad no es simplemente decir lo que piensas sin importar la manera en que lo expreses, significa que tienes la capacidad de comprender tus necesidades, tus emociones y las de las otras personas, finalmente a partir de esta empatía conectar con ellas.

Te contamos algunos tips y técnicas de comunicación asertiva que te pueden ayudar:

▪ Tips de Comunicación:

1. Mantén contacto visual sutil con la persona, pues denota confianza e interés.

2. Evitar cruzar los brazos en cualquier conversación, mantén una postura de apertura para recibir la información.

3. Evita conclusiones a partir de los gestos del interlocutor, no supongas.

4. Sé cuidadoso con tu tono de voz, evita usar tonos altos.

5. Evita gesticular de manera inadecuada, evita tensionar tu ceño, alzar las cejas, torcer la boca, esto puede incomodar a la persona con la que estás conversando.

▪ Técnicas de comunicación:

Técnica del cambio ajeno: se utiliza cuando deseas que otra persona modifique una actitud que te incomoda. Para aplicar esta técnica de comunicación asertiva, debes seguir estos pasos: asumir el problema, identificar el comportamiento específico que deseas cambiar y realizar una solicitud clara utilizando la técnica de clarificación. Por ejemplo, podrías decir: «Jorge, el volumen de la música está bastante alto. Necesito estudiar y el ruido me distrae. ¿Podrías por favor bajar el volumen?».

La técnica del acuerdo asertivo: se trata de reconocer y aceptar los errores cuando recibimos críticas o reclamos. Puede ser aplicada de dos maneras: al generalizar un comportamiento no habitual y al reconocer un error puntual. En el primer caso, se reconoce el error, pero se especifica que no es una conducta recurrente. Por ejemplo, si alguien señala que nunca respondes correos electrónicos, puedes explicar que hubo una situación particular y normalmente priorizas esas comunicaciones. En el segundo caso, se admite el error y se asegura que no se repetirá en el futuro. Por ejemplo, si olvidaste cumplir una tarea, puedes disculparte y garantizar que no volverá a suceder. La clave de esta técnica es mantener la calma y transmitir a la otra persona que nuestros comportamientos no son siempre iguales. Reconocer los errores brinda tranquilidad y seguridad a ambas partes.

La técnica de la pregunta asertiva: es una herramienta de comunicación que se utiliza en respuesta a críticas negativas. Consiste en responder a la crítica planteando una pregunta que invite a la persona a ampliar su argumento y brinde la oportunidad de mejora. Esta técnica es útil tanto en el ámbito laboral como personal, ya que evita conflictos cuando alguien no está de acuerdo con nuestro comportamiento. Es importante no adoptar una postura defensiva y explorar lo que molesta a la persona, buscando llegar a un acuerdo. En lugar de ver los comentarios como críticas, se pueden tomar como una forma de evaluar y mejorar como individuo. Ejemplos de la técnica de la pregunta asertiva son: «¿Cómo crees que puedo mejorar mis informes?» o «¿Cuál crees que habría sido una mejor respuesta?» Al utilizar esta técnica, es fundamental recordar que todos tienen diferentes percepciones y que lo que puede ser insignificante para uno puede ser importante para otro.

Recuerda que la comunicación asertiva requiere práctica y paciencia, pero los beneficios que aporta a nuestras relaciones y bienestar emocional hacen que valga la pena invertir tiempo y esfuerzo en desarrollar esta habilidad tan importante.

¡Comienza a aplicar estas técnicas y disfruta de una comunicación más asertiva y enriquecedora!

Bibliografía

Rodríguez, H. (2022). Las mejores técnicas de comunicación asertiva para establecer relaciones positivas. Recuperado de https://www.crehana.com/blog/feedback/tecnicas-de- comunicacion-asertiva/

Divulgación dinámica. (2022). Técnicas de comunicación asertiva. Recuperado de https://divulgaciondinamica.es/tecnicas-comunicacion-asertiva/

Bach, E & Forés, A. (2008). La asertividad para gente extraordinaria. Plataforma editorial. c/ Muntaner, 231, 4o 1a B – 08021 Barcelona. Recuperado de file:///C:/Users/user/Downloads/Eva_Bach_y_Anna_Fores_La_asertividad_Par.pdf